- 員工可用「態度」＆「能力」來評量，態度好，但能力不足是為天份差了點，但指點學會後，絕對是公司的資產，另外能力好，但態度不佳，有2心者絕對不能留
- 社群媒體時代，消費者不再只是一群「有著購買需求的目標對象」，而是一群「有血有肉有感情的群體」
- 真正的行銷是公平的行銷，價格與產品必須互相匹配，一旦意圖欺騙，顧客必定會秉氣該企業。
- 「價格是初賽，服務是決賽」，要讓客戶願意跟你進一步往來，就要靠成績和專業贏得信賴。
- 顧客在意的是產品的容易使用，以及從產品可以得到的好處，而非技術創新本身。
- 個人在工作上的表現關鍵，在於「能力與動機 P(績效)＝M(動機)XA(能力)」、「個人與環境契合度」
- 「個人與環境契合度」person-organization fit包含 個人-組織/工作/團隊/主管的契合
- 日本TRENDY雜誌 行動商務3大關鍵字：O2O(Online to Offline實體店面＆網站結合)、Showrooming(實物比較，用戶去實體店面看過實際物品後，再去網路買)、Social-Curation(社交化內容策展，Pinterest)
- 工作者必讀Blog：http://johnmaxwellonleadership.com/
- 行銷人必讀Blog：http://sethgodin.typepad.com/
- 約翰.麥斯威爾：擺脫灰暗人生，邁向成功之路就是要「竭力發揮你的潛能」：專注於主要目標(認識自己是前提，沒人可以以在多工、多目標下發揮潛能)、持續地改革(讓自己每天都比昨天好一些)、遺忘過去、聚焦未來
- 美國：一人平均一天會接觸250則廣告
- 行銷3.0 該書：目前企業都想著攻佔消費者的眼球，卻沒考慮怎麼打入他們的心。行銷3.0 真正概念是要企業不再只是靠產品的功能面來吸引消費者，而是與消費者的心靈產生共鳴，用企業的理念與使命，來讓用戶欽佩；透過言行一致的實踐，來讓用戶信任。
- 菲利浦.科特勒(Philip Kotler)行銷學之父
- 行銷1.0：1950-1960年代，以生產為主軸，講求以行銷4P(product/ price/ promotion/ place)來行銷
- 行銷2.0： 1970-1980年代， 以顧客關係管理為基礎的行銷，講求以STP市場區隔，開發不同產品
- 行銷3.0：目前網路科技與社群媒體興起的年代，以情感和精神共鳴為主
- 超過76％的消費者不相信廣告，power media 時代變成 power people
- 協同行銷：需要讓消費者參與你企業產品的開發、製作與行銷溝通，與消費者聯手，才有辦法深入掌握市場
- 文化行銷：必須讓消費者知道這個企業是「向善的」，因此很多公益行銷或善待環境行銷的操作出現
- 精神行銷：當馬斯洛的「需求層次理論」出現反差～消費者逐漸成為為理想而非只為賺錢工作的一群「創意人才」時，你就需要操作 精神行銷。
- 行銷學的經典書「行銷定位」
- 行銷3.0 就是要讓消費者有「品牌認同」，透過「人性行銷」，
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